İade ve Değişim Politikası

Satın almış olduğum ürünü hangi şartlarda değiştirebilir-iade edebilirim?

Web sitemizden almış olduğunuz ürünlerin değişim veya iadesinin onaylanması için ürünün kullanılmamış olması şartı aranır. Maske gibi hijyen konusunda hassasiyet gerektiren ürünlerin değişim ve iadesi için tek kullanımlık ürün ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

İade veya değişim yapmak için zaman kısıtlaması var mıdır?

Kaç gün içinde değişim veya iade yapabilirim? Web sitemizden almış olduğunuz ürünler için değişim-iade süresi 14 iş günüdür. İade veya değişim yaparken kargo ücreti ödeyecek miyim? Web sitemizden almış olduğunuz ürünlerin ilk değişim veya iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz, iade veya değişimi hangi kargo firmasıyla yapmalıyım?

MNG kargo ile çalışmaktayız. Anlaşma kodumuz: 348191830

Ürünümü iade etmek-değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?

Ürünü paket içerisinde çıkan ambalajları, tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturayla beraber 348191830 kodunu kargo görevlisine bildirerek MNG kargoya karşı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz. Kargonun doğru adrese gidip gitmediğini teyit etmek için kargo görevlisiyle aşağıdaki bilgileri teyit edebilirsiniz: Alıcı: Başak Medical – Mehmet Akif Yılmaz Adres: 1. Etap Evila Evleri Süleyman Çelebi Caddesi, A1-17 2, 34480 Başakşehir/İstanbul

Ürünü kargoya verdim şimdi ne yapmalıyım?

Kargo tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelemeleri yapılarak iadeniz-değişiminiz 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır. Değişim kargonuz gönderildiğinde ya da iadeniz gerçekleştirildiğinde e-posta ile tarafınıza bilgi verilecektir.

İadem onaylandı ödediğim tutar ne zaman hesabıma yatar?

İadeniz onaylandığında ödeme işlemi 7 iş günü içerisinde bankaya bildirilmekte ve tarafınıza ödeme şeklinize göre iade yapılmaktadır. Bankalardaki yoğunluktan dolayı bu işlem nadiren de olsa uzayabilmektedir.

Değişim ve iade işlemleri ile ilgili aklınıza takılan sorular için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz, müşteri temsilcilerimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır: Telefon : 05534388688 Whatsapp : 05534388688 E-posta : info@basakmedical.com